2019年9月7日,为了迎接军运会做好礼宾服务工作,同时丰富支部学习形式,外事处全体支部党员及军运会志愿者集体赴汉铁高中进行为期一天的军运会礼仪培训学习。
首先,来自国际军体副主席王一江为大家讲解了国际军体的组织机构以及军运会的有关知识。接下来,武汉商学院分享了贵宾服务接待流程与注意事项,商学院礼宾负责人谈到,礼宾接待是一门艺术,礼宾接待的制度化、规范化、标准化、程序化是基础性的标准,讲究的是秩序,注重的是质量。接待的艺术性是礼宾工作的升华,讲究的事接待的品质,注重的是格调、情趣和境界。接待工作要在常规程序、标准、质量的服务中,融入“艺术”的中国元素、民族特色和地方特点,使来宾在接待服务环境和氛围中享有尽量多的获得感和愉悦感。
为了使大家更熟悉接待的规范和要领,现场不同学校的队伍一一上台进行了模拟实景演练和操作,外事处党支部书记王晖带领大家积极投入训练并在演练中扮演了各项角色。随后,大家对各自团队的礼宾工作进行交流、探讨,现场气氛轻松、活跃。通过此次支部活动,党员和志愿者们更深入的了解了军运会知识,更熟悉了贵宾服务的流程和细节,将以更专业的姿态投入到军运会的各项筹备工作中去。
来源:江汉大学外事处